シナリオ
中央政府部門である食品衛生省（MFH）は、コストを削減し、サプライヤーのパフォーマンスをより適切に管理し、不十分な内部統制、時代遅れの基準、時代遅れの技術によって引き起こされる混乱を減らすという圧力の高まりに直面しています。外部コンサルタントを雇用して実現可能性調査を実施し、問題に対処するためのオプション、および発生する可能性のあるコストとメリットを特定しました。次のオプションが検討されました。
何もしない。
選択したビジネス機能を再設計します。
選択したビジネス機能をアウトソーシングします。
フィージビリティスタディでは、MFH情報技術部門と施設部門（建物と敷地の維持管理）をアウトソーシングするケースがあったと結論付けました。推奨事項は次のとおりです。
情報技術部門と施設部門が現在提供しているサービスを提供するために、1つのサービスプロバイダーと契約する必要があります。
選択したサービスプロバイダーと10年間のサービス契約を結ぶ必要があります。
実現可能性調査では、現在の組織、プロセス、システム、および運用モデルの高レベルの設計に加えて、必要なプロジェクトのビジネスケースの概要を作成しました。外部コンサルタントも、プロジェクトの管理について次の推奨事項を作成しました。
PRINCE2を使用します。
4つの管理段階でプロジェクトを設定します。
ステージ1。標準のPRINCE2開始アクティビティ。
ステージ2.詳細な設計（将来の組織、プロセス、システム、および運用モデル）と、MFHと将来のサービスプロバイダー間のサービスレベル契約を作成します。
ステージ3.提案を要求して評価し、サービスプロバイダーを選択し、契約に同意します。
ステージ4.機器とスタッフを転送し、サービス提供の責任を転送し、試用期間を実行します。
当初の見積もりでは、プロジェクトの費用は250万ポンドで、完了するまでに2年かかることが示されていました。
MFHの上級管理職は、アウトソーシングのケースがあることに同意し、プロジェクトの基礎として推奨事項を受け入れました。10年間で2,000万ポンドの節約が見込まれます。
アウトソーシングプロジェクトは、プロジェクトの開始プロセスを完了し、現在開始段階にあります。
プロジェクトの戦略的重要性のため、MFHの最高経営責任者がエグゼクティブの役割を果たしました。PRINCE2の経験豊富なプロジェクトマネージャーがMFH内から任命されました。アウトソーシングされているビジネス機能内のスタッフは、詳細設計を定義するために実現可能性調査を実施した外部コンサルタントと協力します。
主要なリスクの見出しの下に記録する必要がある2つのステートメントはどれですか？

• A. コンサルタントが推奨する管理段階が適切でなく、計画に混乱が生じる可能性があります。
• B. フィージビリティスタディレポートから得られた最初の見積もりでは、プロジェクトの完了には2年かかることが示されています。つまり、この期間はビジネス上の問題が残ることを意味します。
• C. 雇用契約の変更により、スタッフはアウトソーシングに抵抗する可能性があり、選択したサービスプロバイダーへのスタッフの異動が困難になります。
• D. MFHの業務が縮小され、1年契約が推定値を達成できない可能性があります。
  8000万ポンド。これにより、サービスプロバイダーの利益が減少します。
• E. 市況により、適切なサービスプロバイダーが見つからない場合があり、プロジェクトの早期終了につながる可能性があります。

プロジェクト委員会は、ユーザーとサプライヤーの保証に、に関連するすべての製品の説明を確認するように依頼しました。
ステージ3のステージ計画を承認する前の「更新された企業品質手順」。
これは「プロジェクトの指揮」プロセスの一部として適切ですか、そしてその理由は何ですか？

• A. いいえ、プロジェクト委員会はステージ3の計画を承認する前に、新製品の説明を確認する必要があるためです。
• B. はい。プロジェクト委員会から要求された場合、プロジェクト保証は実行可能性についてステージ3計画をレビューする必要があるためです。
• C. はい。プロジェクトの保証では、プロジェクト委員会から要求された場合、すべての利害関係者が特定されているかどうかを評価する必要があるためです。
• D. いいえ、ステージを作成するときにプロジェクトマネージャーが製品の説明を書く責任があるためです
  3プラン。

プロジェクトシナリオ-安全衛生トレーニングプロジェクト：
ABC Companyは、標準モデルを使用してトレーニング資料を開発し、顧客にコースを提供する、定評のあるトレーニング会社です。
ABC Companyは、建設現場の健康と安全に関する政府の法律の最近の変更に対応してプロジェクトを委託しました。このプロジェクトは、教室ベースのトレーニングとeラーニングに必要な資料を含む「安全衛生トレーニングを提供する機能」を提供します。建設会社に期待される利益には、事故による損失日数と訴訟費用の削減が含まれます。
eラーニングコースは、専門の外部コンサルタントによって開発されます。教室ベースのトレーニングの資料は、ABCCompanyの開発チームによって提供されます。すべてのコース資料は、使用前に試験運用されます。ABC Companyは、顧客にトレーニングを提供し、また、運用ビジネスの一環として、コース資料を他のトレーニング会社に販売したいと考えています。ABC Companyは、独自の営業およびマーケティング部門を使用してコースを宣伝します。
この法律は、建設会社が2年以内に新しい法律を遵守することを義務付けています。コースの教材とトレーナーは、コースを提供する前に政府機関の認定を受ける必要があります。
ABC Companyは、プロジェクトの開始から5か月以内にパイロットコースを提供することを計画しています。
新しいコースのABCCompany標準開発モデルでは、次の段階が推奨されています。

プロジェクトシナリオの終了。
追加情報：
最高経営責任者（CEO）は5年前に会社を設立しました。彼女のリーダーシップの下で、ABCCompanyは急速に成功したトレーニング会社に成長しました。認定されたさまざまな専門トレーニングを提供します。
財務責任者はABCCompanyの創設メンバーでもあり、運用および開発チームの予算を承認する責任があります。彼女はすべての大規模な契約を個人的に承認します。
購買マネージャーは財務ディレクターに報告し、サプライヤー契約の管理と監視を担当します。
オペレーションディレクターは、すべてのトレーニングの実施とトレーニング開発予算に責任があります。彼の部門は、コース、会場、トレーナーを編成しています。彼らは製品および販売チームと協力して、包括的なトレーニングスケジュールを提供します。ABCCompanyのITマネージャーはオペレーションディレクターに報告します。
事業開発ディレクターは最近、新しいトレーニングのニーズを特定し、新製品を提案するために任命されました。彼女はオペレーションズと協力します。コスト意識の高いアプローチを確保し、適切な開発技術が安全衛生コースに使用されるようにするディレクター。
トレーニング開発マネージャーは、ビジネス開発ディレクターの直属であり、標準のコース開発モデルに従って、トレーニング資料の開発と認定の取得を担当します。彼のチームのコース開発者は、さまざまな開発テクノロジーのスキルを持っており、必要に応じてプロジェクトに割り当てられます。
オペレーションディレクターの直属のトレーニングデリバリーマネージャーは、社内外のトレーナーがABCCompanyのトレーニングコースを必要な基準で確実に提供するようにする責任があります。彼はまた、コースの資料をチェックして、目的に適合し、必要な品質であることを確認します。
セントラルサービスディレクターは、コーポレートコミュニケーション、施設管理、および構成管理を担当します。彼は最近、すべての企業品質システムを1つの品質管理システムに統合し、現在は企業品質マネージャーによって管理されている企業品質部門を設立するプロジェクトを主導しました。
コーポレートドキュメントマネージャーは、セントラルサービスディレクターに報告します。彼女は会社のドキュメント管理システムの確立を支援し、現在はビジネス全体で運用しています。彼女は管理者のチームを管理し、作業負荷が高いときにスタッフを契約します。
セールスディレクターは2か月前にABCCompanyに入社し、コースと教材の新しい市場を提案することで自分自身を確立することに熱心です。すべてのアカウントマネージャーとマーケティングチームが彼に報告します。彼らは、既存のトレーニングコースを他のトレーニング会社や既存の顧客に宣伝します。
追加情報の終わり。
プロジェクトはステージ3の開始段階にあり、6つのチームが製品の納品に取り組んでいます。制御を行使するために、プロジェクトマネージャーは、承認のために詳細なチーム計画を提出するように各チームに依頼しました。「eラーニングコース」の外部チームマネージャーは、プロジェクトマネージャーに要約を提出することに同意しましたが、詳細なチーム計画を上級サプライヤーに提出して、レビューと承認を行います。
チームマネージャーの対応は適切ですか、またその理由は何ですか？

• A. いいえ、実行可能かどうかを確認するためにチーム計画をプロジェクト保証に提出する必要があるためです。
• B. いいえ、プロジェクトマネージャーは複数のチームの作業を管理するための詳細な計画が必要なためです。
• C. はい、このサイズと複雑さのプロジェクトではチーム計画が必須であるためです。
• D. はい、サプライヤーは専門家の仕事の詳細を秘密にしておきたいかもしれないので。

次のうち、ビジネスケースに含めるべきではないものはどれですか？

• A. 理由
• B. ビジネスオプション
• C. 主なリスク
• D. ビジネスアプローチ

シナリオ
追加情報
製品説明

デイリーログからの品質メモ
情報技術部門（DIT）のディレクターは、外部委託されたスタッフの雇用契約の変更が雇用法に準拠していることを確認するように依頼されました。DITは、選択されたサービスプロバイダーとの最終契約に署名する前に、異動したスタッフの将来の職務記述書を確認します。
MFHと選択したサービスプロバイダー間のサービスレベル契約により、必要なサービスの種類と品質が指定されます。選択したサービスプロバイダーは、アウトソーシングサービスを提供するための業界標準に従う必要があります。
MFHには、すべての文書の文書管理手順を含む品質管理システムがありますが、これには変更管理は含まれていません。
すべてのプロジェクトドキュメントは、品質レビューの対象となります。推薦された製品は、品質レビュー委員長によって承認された正式な承認記録を必要とします。
ドラフト品質管理戦略からの抜粋（エラーが含まれている可能性があります）はじめに
1.このドキュメントは、プロジェクト中に必要な品質レベルを達成するために取られるアプローチを定義します。
2.プロジェクト委員会は、品質管理戦略に対して全体的な責任を負います。
3.プロジェクト保証は、品質管理戦略の実施に関する保証を提供します。
品質管理手順-品質基準
4.選択されたサービスプロバイダーは、アウトソーシングサービスを提供するための業界標準に従って動作します。
5.MFHドキュメント標準が使用されます。
記録
6.品質登録は、計画された品質イベントと品質活動からの実際の結果を記録するために維持されます。
7.構成アイテムのレコードは、各製品のステータス、バージョン、およびバリアントを説明するために維持されます。
8.それらを必要とする製品の承認記録は、品質データベースに保存されます。
役割と責任
9. DITは、外部委託されたスタッフの雇用契約が雇用法に準拠していることを確認します。
10.チームマネージャーは、実施された品質チェックの詳細を提供します。
11.チームマネージャーは、品質登録がレビュープロセスに関与しているチームメンバーの名前で更新されていることを確認します。
12.シニアユーザーは、選択したサービスプロバイダーによって製造される製品の製品説明を確認して、それらが達成できることを確認します。
サービスレベルアグリーメントには、用語集から欠落している多くの技術用語が含まれています。

• A. 施設部長から同意を得て、残りの+2日の許容範囲内でこれらを用語集に追加します。
• B. アクションは不要です。
• C. 問題を提起します（変更のリクエスト）。
• D. 問題を提起します（仕様外）。